Support

Nivåer

  • En spelare kommer att bli placerad på en nivå baserat på antal poäng som samlats ihop under föregående kalendermånad.
  • Nivån bestäms och ändras automatiskt den 1:e varje månad.
  • En spelare kan endast flyttas ned en nivå per månad.
  • Poäng kan överföras i max 6 månader. Poäng som inte växlats inom 6 månader kommer att utgå och tas bort från spelarens konto.
  • För att få tillgång till förmånerna på Executive-nivåerna måste spelaren skicka in dokument för att styrka dess kontoinformation. Detta kan inkludera, men ej vara begränsat till, ID-handling, verifikation av adress, verifikation av insättning, enligt begäran.
  • En spelare kan komma att få sin nivå manuellt höjd eller sänkt under månaden baserat på sitt spelande, enligt casinots bedömning. Vid sådana fall kommer inte någon Level Up-bonus att utfärdas.
  • En spelare som klättrat upp en nivå genom ”fast-tracking” måste samla ihop tillräckligt med poäng under kommande månad för att bibehålla denna nivå. Ingen Level Up-bonus utfärdas i dessa fall.

Bonus

  • Level Up-bonusen och bonusen for bibehållande av nivå krediteras den 1:e varje månad och måste göras anspråk på i kassan inom 3 dagar. Omsättningskravet är 30 gånger med mixat omsättningskrav, som gäller även på bordsspel.
  • Ingen Level Up-bonus utfärdas för spelare som har fått sin nivå höjd manuellt av casinot.
  • Poäng kan växlas till riktiga pengar in casinots kassa.
  • Bonus som ges för att prova nya spel tilldelas av VIP Managers enligt dessas bedömning, och har ett omsättningskrav på 30 gånger med mixat omsättningskrav. Bonusen måste spelas endast på det specifika spelet som anges.
  • Spelaren är själv ansvarig för att denne får e-mail från casinot för att ta del av erbjudanden. Casinot är ej skyldigt att manuellt kreditera bonusar som en spelare inte fått tillgång till på grund av erbjudandet inte nått spelaren, eller om spelaren angivit felaktig bonuskod.

VIP-poäng

  • Du samlar VIP-poäng för varje satsning du gör i casinot. Hur många VIP-poäng beror på vilket spel och i vilken valuta du spelar, enligt tabellen du hittar i sektionen VIP-poäng.
  • VIP-poäng kan växlas till riktiga pengar enligt kursen som visas på sidan för VIP-nivåer Där kan du se hur mycket du kan få på varje nivå.

Missbruk

  • Casinots villkor gäller alla spelare på alla nivåer. Klicka här för läsa villkoren.
  • Standard bonuspolicy gäller för alla bonusar och cashback som erbjuds som en del av VIP-Loungen. Klicka här för att läsa bonuspolicyn.
  • Casinot reserverar sig rätten att dra tillbaka cashback och/eller bonus och/eller vinster som genererats av cashback och/eller bonus och sänka en spelares nivå till den lägsta, vid någon typ av oregelbundet spel som medvetet resulterar i ökad insamling av VIP-poäng.
  • Spelare som missbrukar Executive Fast Track-bonusar kommer att flyttas ned till dess ursprungliga nivå.