Support

Licens & Säkerhet

Bonusar & Kampanjer

INSÄTTNING OCH UTTAG

KONTO OCH TEKNISKA PROBLEM

  • Är det säkert att spela på EUcasino?

    EUcasino rekommenderas starkt inte enbart grund av våra spels popularitet, utan även på grund av vår säkerhetsstandard. Hela spelsystemet och alla interna rutiner är fullständigt certifierade enligt licensvillkor.

  • Är mina personuppgifter säkra med EUcasino?

    För säkra transaktioner använder vi 128-bits SSL kryptering, samma teknologi som många stora kreditkortsföretag. Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt och sparas på ett säkert sätt.

  • På vilka plattformar kan jag spela på EUcasino?

    Du kan spela dina favoritspel på de flesta plattformar. Vår mjukvara fungerar på PC, surfplattor och smartphones.

  • Vilka spelleverantörer använder EUcasino?

    EUcasino har spel från Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution och många fler, så du kommer garanterat att hitta något spel du gillar!

  • Hur får jag min gratisbonus?

    Grattis! Om du har fått en exklusiv gratisbonus kan du alldeles strax spela med den. Öppna bara Kassan, klicka dig fram till Bonusar, fyll i din bonuskod och klicka på Skicka så är bonusen din!

  • Hur får jag min insättningsbonus?

    Vi erbjuder många olika insättningsbonusar. Fyll bara i din kod in BONUSKOD-fältet när du gör din insättning så kan du njuta av dina extra pengar direkt!

  • På vilka spel kan jag spela med min bonus?

    Om inget annat anges har alla bonusar ett "Standardsatsningsvillkor" vilket innebär att du kan lägga insatser på spelautomater och skraplotter. Det är viktigt att tänka på att de berättigade spelen kan skilja sig åt mellan olika erbjudanden så vi rekommenderar att du läser vår bonuspolicy genom att klicka här för att undvika missförstånd.

  • Vad har ni för erbjudanden på EUcasino?

    Utöver vårt generösa välkomstpaket kan du även ta del utav ett stort utbud av andra bonusar och free spins, så som reloadbonusar eller för att testa nya spel. Vi har också en VIP-Lounge med specialbonusar och andra härligheter som du bör kika in.

  • Var kan jag se hur mycket jag har omsatt av min bonus?

    Du kan hålla koll på hur mycket du har omsatt av din bonus genom att gå till Kassan och därifrån klicka dig fram till Bonusar. Vänligen obersvera att omsättningskraven kan variera mellan olika bonusar och erbjudanden, så vi rekommenderar att du alltid läser igenom vår Bonuspolicy som du kan hitta här för säkerhets skull.

  • Har ni något lojalitetsprogram på EUcasino?

    Självklart! Vi har en fantastisk VIP-Lounge där du kan njuta av förmånerna av att vara en lojal EUcasino-spelare. Ta ett titt på vad som väntar på dig genom att Klicka här

  • Med vilka metoder kan jag sätta in pengar på mitt konto?

    Det är otroligt enkelt att göra en insättning på EUcasino. Vi acceptera alla större betalningslösningar inklusive kreditkort, Neteller, Skrill och många fler e-plånböcker. Du kan se vilka insättningsmetoder som fungerar för ditt land på Insättnings-sidan i Kassan.

  • Jag har precis begärt ett uttag. Måste jag skicka in några dokument?

    Som en del av vår säkerhetsrutin behöver vi en del dokument vid ditt första uttag. Om du har begärt ditt uttag via Wire Transfer, eller om ditt uttag är en högre summa än vad du har satt in, ber vi dig vänligen att skicka in följande::

    1. En räkning som visar din adress. Ej äldre än sex månader.
    2. Kopia på fram- och baksida av ditt kreditkort. (Av säkerhetsskäl ber vi dig täcka över de mittersta åtta siffrorna på framsidan av kortet, samt säkerthetskoden på baksidan)
    3. Kopia på ID-kort, pass eller körkort.
    4. Om du har begärt ditt uttag till en e-plånbok ber vi dig att skicka in kontonumret/emailadressen som hör till kontot.
  • Hur länge dröjer det innan jag får mitt uttag?

    Våra Blixtuttag innebär att du får dina pengar inom 24 timmar, förutsatt att du skickar in all information/dokumentation vi behöver, i enlighet med våra regler och villkor.

    För en fullständig överblick över när du kan förvänta dig dina pengar på kontot, vänligen gå till Uttags-delen i Kassan.

  • Jag fick felmeddelande: Du kan inte begära ett uttag samtidigt som du har en aktiv bonus, vänligen kontakta support. Vad gör jag?

    Om du har en aktiv bonus på ditt konto måste du först uppfylla bonuskraven innan du kan begära ett uttag. Du kan hålla koll på dina bonusar och hur mycket du omsatt på Bonus-sidan i Kassan. När bonuskraven är uppfyllda kan du begära ett nytt uttag.

  • Kan jag begränsa mitt spelande på EUcasino?

    Ja, det kan du. Vi är stolta över att tillhandahålla en säker spelmiljö för dig som kund. Du kan sätta dina egna insättningsgränser under Personliga inställningar i Kassan. Du kan också sätta andra typer av begränsningar på ditt konto, t.ex låsa konton under en tidsbestämd period. Dessa inställningar under Kontogränser. För mer information, ta en titt på Ansvarsfullt spelande-sidan.

  • Hur vet jag om det utgår några avgifter för insättningar/uttag hos EUcasino?

    Om någon avgift utgår i samband med insättningar eller uttag kommer detta att visas tydligt i insättnings- eller uttagsprocessen.

  • Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?

    Av säkerhetsskäl sparar vi inte ditt lösenord. Klicka bara på 'Glömt lösenord?'-länken under rutan där du skriver in ditt lösenord när du loggar in. Du måste då svara på säkerhetsfrågan du fyllde i när du registrerade dig. Därefter får du meddelandet ”Ditt lösenord har nu ändrats. Du kan nu logga in till casinot”. Du kommer även att få ett email som bekräftar ditt nya lösenord.

  • Hur verifierar jag mitt konto?

    När du registrerat ditt konto skickar vi ett välkomstmail med en länk du måste klicka på för att verifiera ditt konto. Detta säkerställer även att du får våra emails så att du kan hålla dig uppdaterad med alla erbjudanden och nya spel!

  • Spelet stannade. Hur stänger jag ner EUcasino?

    Om ditt spel fryser mitt i en runda, så rekommenderar vi att du stänger ner webbläsaren via Aktivitetshanteraren (Aktivitetskontroll på MAC). Enklast är att trycka in Ctrl+Alt+Del samtidigt och välj Aktivitetshanteraren. På så sätt kommer ditt spel att starta där det slutade när du loggar in i spelet igen.

  • När jag försöker logga in får jag ett meddelande som säger 'Spelaren är redan inloggad'

    Om du inte kan logga in på den nedladdade versionen av EUcasino är det möjligt att du inte är utloggad från webbversionen. Vänligen kontrollera att du har loggat ut från webbversionen genom att klicka Logga ut.

  • När jag försöker öppna Kassan får jag ett felmeddelande som säger 'Din webbläsare blockerar pop-ups. För att kunna fortsätta, vänligen tillåt pop-ups för den här sidan'

    För att konfigurera pop-ups för Internet Explorer:

    1. Klicka Start - Alla program - Internet Explorer
    2. I webbfönstrets meny, klicka på Verktyg - Internet-alternativ
    3. Klicka på Sekretess och se till att ”Blockera popup-fönster” är avkryssad
    4. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

    För att konfigurera pop-ups i Google Chrome:

    1. Klicka på Chrome-menyn i verktygsfältet
    2. Välj Inställningar
    3. Klicka på Visa Avancerade Inställningar
    4. Under Sekretess klickar du på Innehållsinställningar
    5. Under Popup-fönster, välj ”Tillåt popups från alla sidor”
    6. Klicka Verkställ och OK. Starta sedan om din webbläsare.